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Deja que tu chatbot se convierta en un eficaz canal de ventas para tu negocio. Permita a sus clientes realizar pagos en línea sin problemas a través de chatbots, integrando sistemas de pago a su chatbot y añadiendo botones de pago a sus flujos.
Tener un chatbot que funcione es como tener una persona real que se ocupe de su negocio 24/7. Le quita la carga a sus departamentos de atención al cliente y de ventas. Además, puedes utilizarlo como plataforma de publicidad, enviando campañas de marketing en mensajes directos. ¡Incluso puedes configurar la autopublicación! Comprueba la importancia del chatbot marketing con algunas estadísticas.
Puede ayudarte a apoyar a tu audiencia en todas las etapas de su viaje de compra. Sin saber una línea de código, puedes configurar un chatbot que haga avanzar a los usuarios por el embudo de ventas, que responda a las preguntas más frecuentes, que inscriba a los usuarios en tus eventos, que recoja solicitudes de empleo… el cielo es el límite. Aquí tienes una guía para crear un chatbot. Te será útil si quieres ver cómo funciona.
Mensajes
El plugin de chat le permite integrar su experiencia en Messenger directamente en su sitio web. Esto permite a tus clientes interactuar con tu empresa en cualquier momento con la misma experiencia personalizada y rica en medios que obtienen en Messenger.
El plugin de chat carga automáticamente el historial de chat reciente entre la persona y su empresa, lo que significa que las interacciones recientes con su empresa en messenger.com, en la aplicación de Messenger o en el plugin de chat de su sitio web serán visibles. Esto ayuda a crear una experiencia única para tus clientes, y te permite continuar la conversación incluso después de que hayan abandonado tu página web. No hay necesidad de capturar su información para hacer un seguimiento, sólo hay que utilizar la misma conversación en Messenger.
Si se inicia una nueva conversación a través del plugin, y tu bot ha configurado el botón de inicio, enviaremos un evento webhook messaging_postbacks cuando el usuario haga clic en el botón “Continuar como [NOMBRE]” o “Continuar como invitado”.
Para las conversaciones existentes, si el atributo ref se establece en el include para el plugin de chat, se enviará un evento webhook messaging_referrals a tu webhook cuando la conversación se continúe a través del plugin.
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Es una buena idea volver a la aplicación de Mensajes por defecto y desactivar las notificaciones para evitar que se dupliquen cuando recibas mensajes de texto. Para ello, abre la aplicación de Mensajes, entra en la página de configuración y desmarca la casilla junto a “Notificaciones”.
También querrás asegurarte de establecer fotos para los contactos que actualmente no tienen una foto en tu agenda. Así te asegurarás de que su burbuja de Chat Heads se vea bien y puedas identificar rápidamente con quién estás hablando.
Mensajero en línea
Algunas características útiles incluidas en Messenger son su indicador para ver cuándo una persona está escribiendo, los recibos entregados, los recibos leídos y una marca de tiempo para cuando se envió el mensaje, con otra para cuando el destinatario leyó el más reciente.
Para utilizarlo, entra en una conversación, abre el menú y selecciona Enviar dinero. Puedes elegir entre enviar dinero o pedirlo. También puedes enviar un texto con un precio y luego seleccionarlo para que se abra el aviso para pagar o solicitar el pago. Incluso puedes añadir una breve nota a la transacción para recordar su propósito.
Messenger te permite jugar dentro de la aplicación o a través del sitio web, incluso mientras estás en un mensaje de grupo. No tienes que descargar otra aplicación o visitar otro sitio para empezar a jugar con otros usuarios de Messenger.
En lugar de utilizar una aplicación específica para mostrar a alguien dónde estás, puedes dejar que los destinatarios sigan tu ubicación durante un máximo de una hora con la función integrada de compartir la ubicación de Messenger, que sólo funciona desde la aplicación móvil.
Se pueden enviar clips de audio a través de Messenger si quieres enviar un mensaje sin tener que enviar un mensaje de texto o hacer una llamada de audio completa. Incluso puedes pulsar y grabar al crearlo en lugar de mantener el dedo pulsado en el icono del micrófono si quieres tener las manos libres.