Consejos para dominar los medios sociales para empresas

¿En qué deberían pensar las empresas? ¿Cuáles son las tendencias a largo plazo en las que las empresas pueden sentirse bien al invertir? ¿Qué hace que el contenido de los medios sociales sea realmente bueno? Una cosa que a menudo se pasa por alto en todos los detalles es un enfoque más general de los medios de comunicación social para las empresas y los empresarios:

Comprometerse con los medios de comunicación social

Lo primero que pueden hacer las empresas y los empresarios para encontrar el éxito es comprometerse con los medios sociales.

Como cualquier otra forma de marketing, los medios sociales para las empresas pueden ser un verdadero desafío. Es difícil hacer crecer una audiencia, crear un gran contenido y aumentar el compromiso. Con demasiada frecuencia vemos a las marcas renunciar a los medios sociales después de unos pocos meses.

Hemos descubierto que toma de ocho meses a un año para realmente cogerle el truco a lo social. No sólo para conseguir un flujo de contenido consistente, sino para averiguar con qué resuena su audiencia y qué no.

Todo comienza con la planificación. Crea una estrategia de medios sociales y escríbela para hacer responsable a tu negocio. Tu estrategia debe incluir una declaración de la misión básica de la empresa, un plan de contenido y objetivos. Y lo más importante, una poderosa declaración sobre “por qué” la gente te seguiría en los medios sociales, qué tipo de contenido planeas crear y publicar, y qué esperas lograr.

Presume de tu personalidad

Tómate un segundo para pensar en las marcas que sigues en los medios sociales… ¿Qué las hace especiales? ¿Qué hace que las sigas? Lo más probable es que haya algo especial en el contenido que publican o en la forma en que lo publican. Suponemos que tienen una personalidad y que no son sólo robots de marca que publican contenidos.

Crear una gran presencia en los medios sociales no es sólo mostrar el valor de su producto o servicio a su audiencia. Se trata de la conexión y las experiencias. Las mejores marcas comparten un punto de vista común con sus fans.

Escuchar a los clientes en lugar de promover

La forma en que nos gusta pensar en ello es que los medios de comunicación social ofrecen una increíble plataforma abierta que las empresas pueden utilizar para comunicarse y participar con los clientes. Por eso recomendamos que se use de esa manera!

Los medios sociales se están convirtiendo en una plataforma de servicio al cliente y la gente está llegando a esperarlo. La parte difícil es que, cuanto mejor sea la socialización, más compromiso tendrá y, a su vez, más comentarios. Así que prepárate para una afluencia de amor de tus fans.

El otro lado es que tus clientes son la mejor fuente de inspiración para el contenido. Muchos negocios están sentados en una interminable mina de oro de ideas de contenido con sólo mirar sus preguntas más frecuentes, o lo que la gente está preguntando en los medios sociales. Si estás atascado en qué publicar, busca primero las ideas de tus clientes antes que nada.

También puedes escuchar a los clientes de la competencia, por muy divertido que suene. Herramientas como las Listas de Twitter, BuzzSumo, Páginas de Facebook para mirar, Planificador de palabras clave de Google y YouTube son todos lugares estupendos para encontrar lo que funciona en tu industria.

Centrar sus esfuerzos en una red selecta

Las redes de medios sociales son como nuevos y brillantes objetos. Queremos estar en todas partes a la vez e intentarlo todo porque estamos seguros de que esta red será la adecuada para nosotros. Pero el hecho es que estamos todos atados por los recursos. Así que si tratas de enfocarte en muchas redes sociales entonces te estás preparando para un largo camino por delante.

¡Lo intentamos! En un momento estábamos en todas partes. Estábamos en todas las redes estándar junto con redes menos conocidas como Anchor, Beme, Tumblr y Whale. Lo que encontramos fue que estábamos obteniendo resultados promedio en todas las redes. Sin mencionar que nos tomaba días completos publicar el contenido en cada plataforma. No era sostenible.

Puede parecer contrario a la intuición, pero centrar todos tus esfuerzos en las dos o tres plataformas que te dan el mejor retorno de la inversión. Crear contenido único para cada plataforma es crítico.

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