Es legal mandar publicidad por whatsapp

Cómo enviar mensajes masivos en whatsapp sin añadir un contacto

WhatsApp está abriendo nuevas puertas de comunicación entre empresas y consumidores. Desde su uso para ofrecer asistencia en las compras a los compradores, el envío de recordatorios de carritos abandonados, la ejecución de promociones de difusión y mucho más, las empresas de comercio electrónico se pueden ver aprovechando las diversas características de la API de WhatsApp Business de muchas maneras para mejorar la experiencia de compra que ofrecen a los clientes.

Sin embargo, para que el marketing de WhatsApp funcione, es necesario hacerse notar y animar a los consumidores a que se dirijan a su negocio en la plataforma de mensajería. Aunque añadir un botón de WhatsApp a tu sitio web sirve en la mayoría de los casos, depende mucho del consumidor y puede ser más lento en su crecimiento.

Pero eso no es todo. Si hay que creer en las estadísticas, está demostrado que WhatsApp también ofrece resultados prometedores para las empresas. A continuación, recapitulamos algunas estadísticas de marketing de WhatsApp que compartimos en nuestro anterior post con la ayuda de nuestros colaboradores:

Si tenemos en cuenta el uso de WhatsApp y el rendimiento de las campañas a lo largo del recorrido del comprador, sabremos exactamente por qué combinar nuestra estrategia de anuncios en redes sociales y los esfuerzos de marketing de WhatsApp es el truco para conseguir más conversiones en un mercado competitivo.

Api de mensajes masivos de Whatsapp

Cada vez son más las empresas que utilizan el popular servicio de mensajería WhatsApp para prestar servicios de atención al cliente o incluso de venta o captación. Las ventajas son evidentes: chatear es más eficiente que las llamadas telefónicas y, además, se pueden recoger registros y fotos para aportar pruebas y documentación.

Usted se compromete a no recopilar ni cosechar ninguna información personal identificable, incluyendo el número de teléfono, del Servicio, ni a utilizar los sistemas de comunicación proporcionados por el Servicio para cualquier solicitud comercial o fines de spam. Usted se compromete a no enviar spam, ni solicitar con fines comerciales, a ningún usuario del Servicio.

La mayoría de las afirmaciones de que WhatsApp prohíbe el uso comercial se basan en esta frase (o en una versión anterior de la misma). Sin embargo, la «solicitud comercial» se refiere claramente a cosas como las llamadas en frío, el inicio de una conversación con personas que no han dado su consentimiento. En otras palabras, spam. Está claro que WhatsApp no quiere que la gente utilice su servicio para enviar mensajes comerciales no deseados.

Técnicamente, es una violación de las condiciones de servicio tomar un registro de chat y almacenarlo en un sistema de CRM: eso es «recoger» información personal identificable (el nombre del cliente) del servicio de WhatsApp. Sin embargo, teniendo en cuenta de nuevo el contexto, me parece claro que esta cláusula está dirigida a la indexación o recolección de datos, no al mero almacenamiento de un archivo de registro para su posterior consulta.

Marketing masivo por whatsapp

Mientras un usuario utilice el mensajero de WhatsApp para enviar comunicaciones estrictamente personales, no habrá ninguna violación de la política. Además, WhatsApp no limita a los usuarios el envío de mensajes relacionados con el marketing, los anuncios de productos o cualquier otra forma de comunicación a sus contactos de la agenda telefónica. La aplicación reúne las capacidades tradicionales de mensajería y redes sociales para crear una plataforma de mensajería totalmente inmersiva respaldada por un cifrado de extremo a extremo.

Como aplicación multiplataforma de mensajería privada, ofrece enormes posibilidades a los usuarios individuales. La aplicación te permite llamar a cualquier usuario de WhatsApp en todo el mundo a través de Wi-Fi o de tu paquete de datos. Además, como la aplicación está disponible en Android y iPhone, no tienes que preocuparte por la plataforma que utilizan tus destinatarios. A continuación se indican los usos permitidos de WhatsApp para la mensajería privada:

Hay una razón válida detrás de la aplicación. El documento de política de WhatsApp dice que WhatsApp es una plataforma de mensajería privada diseñada para ayudar a las personas a enviar mensajes a sus amigos, familiares y seres queridos. Incluso en el caso de las herramientas empresariales de WhatsApp, la mensajería masiva o automatizada está estrictamente prohibida y constituye una violación de las condiciones de servicio de la empresa.

Cómo enviar mensajes masivos en whatsapp

La novedad adquiere importancia ya que los informes afirmaban que las herramientas están siendo utilizadas por los vendedores y otras entidades para enviar mensajes de spam en la plataforma, que tiene más de mil millones de usuarios en todo el mundo.

«También hemos reforzado nuestra capacidad para identificar las cuentas que hacen un mal uso de WhatsApp y prohibirlas en nuestro servicio. Sabemos que la gente quiere comunicarse con las empresas en WhatsApp, por lo que hemos desarrollado WhatsApp Business y estamos trabajando para ampliar nuestras funciones y usos de estos productos», añadió el portavoz.

En un libro blanco publicado en febrero, WhatsApp dijo que su detección de abusos opera en tres etapas del ciclo de vida de una cuenta: en el registro, durante la mensajería y en respuesta a los comentarios negativos que recibe en forma de informes y bloqueos de usuarios.

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